Por estas fechas, además del repaso interno de lo que hemos hecho durante el 2015, llega también el momento de renovar el certificado de calidad ISO 9001:2008 de Cervisimag. SGS, la consultora certificadora que nos hace la auditoría externa, ha valorado positivamente los cambios que hemos introducido este año en los procesos de trabajo y lo hemos renovado sin problemas.
Nos sentimos especialmente satisfechos de que hayan visto con buenos ojos la incorporación de tablets como herramienta para los técnicos de mantenimiento. Desde el verano, nuestro equipo utiliza iPads para acceder a la información histórica de cada máquina cuando está realizando un MCI o una reparación. Al terminar, los datos actualizados quedan automáticamente a disposición del cliente y de la oficina de Cervisimag.
Este cambio nos ha permitido ser más eficientes y ágiles en nuestras tareas, cosa que también beneficia a nuestros clientes porque pueden tomar mejores decisiones al tener a su disposición toda la información de su maquinaria. La consultora externa nos ha confirmado que esta modificación ha sido para bien y por eso estamos contentos de haber tomado esa decisión.
Estar en constante búsqueda de mejoras forma parte de nuestro compromiso con la calidad. El certificado ISO es para nosotros una herramienta de mejora interna que nos obliga constantemente a hacernos la pregunta de si nuestro trabajo puede ser más eficaz. Un año más lo hemos renovado gracias a la innovación en nuestros procesos de trabajo lo que nos ayuda a dar un mejor servicio a nuestros clientes.
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